Imposer son empreinte d’opérateur de simplification. Voilà tout l’objectif de la société française Sewan en ce début d’année 2020.
Pour cela, la société présidée par Alexis de Goriaïnoff entend s’appuyer sur son modèle différenciant qui consiste à proposer, via son interface maison “Sophia”, des services de téléphonie, de messagerie, de données et de travail collaboratif en marque blanche à un réseau de 850 partenaires locaux. Charge alors à ces derniers de piocher dans les différents services proposés par Sewan pour construire leur propre offre, qu’ils peuvent par la suite commercialiser auprès d’une clientèle finale chiffrée par Sewan à 55 000 PME en Europe.
Mais l’opérateur, fondé en 2007, pourra également tirer profit d’une récente levée de fonds – la quatrième de son histoire – d’une valeur de 75 millions d’euros, réalisée en novembre dernier auprès du fonds d’investissement européen Kartesia. Une manne conséquente pour l’entreprise qui a engrangé 116 millions d’euros de chiffre d’affaires en 2018 et entend accélérer son rythme de croissance en 2020, notamment par le biais d’un élargissement de son portefeuille de partenaires commerciaux, que Sewan ambitionne de faire passer de 850 à 1 150 au cours de cette année, mais également d’une politique d’acquisition tous azimuts.
Après s’être offert la société espagnole Vozelia (rebaptisée depuis Sewan Espagne) en 2016, Sewan a finalisé en novembre dernier l’acquisition de la boîte belge 3Starsnet, dont l’intégration devrait être totalement effective en fin d’année. Et se tourne désormais vers l’Allemagne, où une autre opération de croissance externe devrait déboucher sur l’acquisition d’une entreprise d’ores et déjà identifiée courant février.
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Un rythme de croissance annuel au-delà des 20 %
Dans ces pays, la société ambitionne d’appliquer un modèle d’affaires sur laquelle elle s’est est appuyée pour bâtir son succès en France, alors que Sewan affiche un taux de croissance annuel moyen de l’ordre de 20 à 25 % depuis 2016.
Celui-ci s’appuie notamment sur l’interface maison de la société, Sophia, qui fait office de véritable hub d’entrée pour les partenaires de Sewan et regroupe l’ensemble de ses offres, toutes développées en interne. Un portefeuille conséquent d’offres conçues en interne allant de l’hébergement dans le Cloud à la gestion de flotte de téléphonie fixe et mobile via le recours à des partenariats industriels noués avec des acteurs comme Orange et SFR mais également des sociétés spécialisées dans le Cloud comme VMWare.
Le principe est simple. « L’idée, c’est de simplifier les communications et l’accès à Internet pour les entreprises. Pour les chefs d’entreprise, connecter leur société relève toujours du parcours du combattant. Ce qu’on souhaite, c’est proposer un service très simple avec une interface en ligne qui permet à nos partenaires de bâtir leurs offres en marque blanche, à travers notre portail Sophia, pour les commercialiser par la suite auprès de leur propre clientèle », explique Alexis de Goriaïnoff, le président de Sewan, interrogé par ZDNet France.
Reste que si ce modèle de vente indirecte en marque blanche concerne 80 % de la clientèle de Sewan, composée de PME, l’opérateur s’adresse – cette fois directement – à des grands comptes, entreprises de taille intermédiaire (ETI) et administrations. Parmi cette clientèle faisant l’objet d’un suivi direct de la part de Sewan à travers une branche dédiée, citons notamment des sociétés comme Nature et Découvertes ou Rent-a-Car, qui composent pour leur part 20 % des clients de de l’opérateur.
La concurrence, « pas une menace » pour Sewan
Pour accompagner sa croissance, l’opérateur souhaite désormais faire passer ses effectifs de 450 salariés à 650 salariés au cours de l’année. Les profils recherchés sont variés. « Nous souhaitons recruter des développeurs, des ingénieurs en recherche et développement, des techniciens de service après-vente de haut niveau ainsi que des ingénieurs commerciaux qui nous permettront de poursuivre le renforcement de notre activité », résume Alexis de Goriaïnoff, qui n’entend pas s’arrêter en si bon chemin.
« Au-delà de l’accélération de notre présence à l’international, nous souhaitons continuer à développer l’éventail d’offres disponibles sur notre interface Sophia, notamment dans le domaine de la fibre optique ou du SD-Wan », explique ce dernier, qui a récemment agrémenté le catalogue d’options proposées d’une solution d’accueil vocal et de centre d’appels dans le Cloud, via l’acquisition de la start-up Gen-IP.
Quant à la concurrence, qui promet d’être de plus en plus rude sur le front des télécoms d’entreprise, et dont les revenus annuels étaient estimés en 2017 à environ 9 milliards d’euros par l’Arcep, celle-ci n’effraie pas la direction de l’opérateur. « La concurrence n’est pas une menace pour nous, bien au contraire. Elle va notamment permettre de faire bouger les lignes sur ce marché ultra-dominé par Orange et SFR, et ouvrir les entreprises à la culture de la concurrence », résume le président de Sewan, qui ambitionne de permettre à sa société – qui grapille actuellement environ 1 % du marché – de grignoter davantage de parts de ce marché lucratif dans un avenir proche.
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