Un départ de star. “Tout PDG rêve de pouvoir laisser aux générations suivante une entreprise en telle position de force”, s’est réjoui Bill McDermott la semaine dernière en annonçant son départ de SAP, l’un des leaders du marché des logiciels de planification des ressources d’entreprise (ERP).
Le logiciel de planification des ressources d’entreprise de base de SAP standardise les processus d’affaires afin de rationaliser la gestion des opérations allant de la vente à la finance en passant par les ressources humaines et les services généraux. Sous la direction de McDermott, 70 milliards de dollars supplémentaires ont été investis pour appuyer sa vision d’une “entreprise intelligente”, via de nombreuses acquisitions (une cinquantaine.)
La plus remarquable de ces acquisitions s’est produite plus tôt cette année, lorsque SAP a acquis Qualtrics. Cette opération de 8 milliards de dollars a permis d’integrer la technologie de Qualtrics pour la gestion de la relation client et l’expérience client au portefeuille de SAP, dans le but d’étendre son offre de produits. Interrogé par ZDNet, Paul Saunders, analyste directeur principal chez Gartner, a fait part de l’héritage que laissera le futur ex-PDG de SAP. “Sous la direction de Bill McDermott, beaucoup d’argent a été dépensé pour développer l’entreprise, parce qu’il avait compris depuis longtemps que l’ERP ne suffirait pas”, a indiqué l’analyste.
12 000 clients pour SAP HANA
Qu’à cela ne tienne, la relève semble assurée pour SAP. Jennifer Morgan et Christian Klein, tous deux membres du directoire de SAP, ont été nommés co-directeurs généraux après le départ de Bill McDermott. Le grand défi auquel ils seront désormais confrontés sera de savoir comment mettre en œuvre la stratégie de développement de l’entreprise, qui se trouve aujourd’hui en meilleure santé que lorsque Bill McDermott l’a trouvé, il y a de cela une décennie. Au cours de la décennie qu’il a passée à ce poste, Bill McDermott a en effet permis à SAP de se hisser au quatrième rang mondial des éditeurs de logiciels après Microsoft, Oracle et IBM.
Aujourd’hui, 77 % de l’argent échangé par le biais de transactions commerciales mondiales est effectué via au moins un système développé par SAP. Cette tendance doit beaucoup à l’action de son président. Depuis qu’il a pris la tête de SAP en 2010, les revenus ont augmenté de 143 % pour atteindre 28,5 milliards de dollars l’an dernier. Plus particulièrement, Bill McDermott a amorcé le passage d’une offre de produits largement sur site à un déploiement dans le Cloud à la recherche de sources de revenus plus prévisibles. En 2011, par exemple, SAP a lancé SAP HANA – une base de données en mémoire qui peut traiter de gros volumes de données en temps réel.
L’année suivante, la société a commencé à vendre la plate-forme en tant que service sous la forme de SAP Cloud Platform, qui inclut SAP HANA, pour connecter à la fois des systèmes sur site et des systèmes en nuage. Les résultats du troisième trimestre de cette année, publiés en même temps que l’annonce des changements de direction, reflètent cette transformation : le chiffre d’affaires du Cloud Computing a augmenté de 37% en un an et l’adoption de SAP HANA de 25% en un an à 12 000 clients. Pour Paul Saunders, SAP “est passée d’une entreprise sur site axée sur la planification des ressources d’entreprise à une entreprise numérique hybride qui met également l’accent sur l’expérience client, les ventes et la livraison”.
De fait, SAP propose aujourd’hui de nombreux produits dans le cadre de son portefeuille “Entreprise intelligente” – 347 d’entre eux au total, selon Saunders. Il s’agit notamment des solutions ERP et de cloud computing, des logiciels d’expérience client Qualtrics, mais aussi de la gestion de la chaîne logistique et du cycle de vie des produits, des analyses et même de l’IoT et de l’intelligence artificielle. La liste est longue et non exhaustive, mais elle est présentée aux clients d’une manière confuse et incohérente. En fin de compte, cela signifie que ces clients se voient présenter de nouvelles solutions qu’ils doivent mettre en œuvre – sans aucune explication sur la raison exacte pour laquelle ils devraient investir dans ces solutions.
Article “SAP prepares for its next big challenge” traduit et adapté par ZDNet.fr
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