A téléphone exceptionnel, service client exceptionnel… Samsung a annoncé qu’il mettait en place un « Galaxy Fold Premier Service ». Comme son nom l’indique, il s’agit d’un service client dédié à son téléphone à écran pliable, sorti il y a quelques semaines. Les possesseurs du Fold peuvent ainsi profiter d’un service adapté avec un numéro dédié et une hot line 24h/24, 7j/7, aussi accessible via l’application Samsung Members. Du lundi au vendredi, ce service client est aussi disponible via des vidéo-conférences, de 9h à 22h.
Autre avantage, la possibilité d’obtenir de l’aide avec des tutoriaux, et comme l’écran reste le point faible de l’appareil, Samsung propose un service de remplacement dans la journée pour 149 dollars. Bien évidemment, cela ne fonctionne que dans des boutiques agréées. Sinon, Samsung propose un service par transporteur, et c’est bien sûr plus long. (Eureka Presse)
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