Microsoft et Salesforce renforcent leur partenariat. Le leader des solutions CRM a décidé de faire de Microsoft Azure son cloud public officiel pour Marketing Cloud. Ce rapprochement s’accompagne d’un autre projet qui verra Salesforce développer une intégration de Sales Cloud et Service Cloud dans Microsoft Teams grâce à laquelle les utilisateurs pourront rechercher, visualiser et partager des documents Salesforce directement dans Teams. Cette passerelle pour Salesforce Sales and Service Clouds sera disponible fin 2020.
Salesforce n’a pas mis tous ses œufs dans le même panier pour ce qui est de son infrastructure cloud. En 2016, il s’est tourné vers Amazon Web Services. Un an plus tard, Google Cloud Platform a été sélectionné afin de se développer au niveau mondial et intégrer ses outils CRM avec G Suite et Google Analytics. “Ces nouvelles intégrations s’appuieront sur les solutions existantes qui permettent aux clients communs d’être plus productifs, notamment les centaines de milliers d’utilisateurs actifs mensuels utilisant l’intégration Microsoft Outlook de Salesforce pour créer, communiquer et collaborer”, explique Microsoft. (Eureka Presse)
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